Politique d’expédition

Couchhavenusa (ci-après « nous ») fournit un service de livraison pour vos commandes en ligne. Afin de garantir la bonne réception de vos produits, veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant de passer commande.

1. Zone de livraison

Notre service de livraison couvre l’ensemble du territoire français. La livraison vers d’autres pays n’est pas disponible pour le moment.

2. Frais de livraison

Commande 0.00 € - 149.99 € : frais de livraison de 8 €

Commande supérieure ou égale à 150 € : livraison gratuite

Les frais de livraison sont automatiquement calculés et affichés sur la page de paiement en fonction du montant total de la commande.

3. Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18h sont traitées le jour même.

Les commandes passées après 18h ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Nous vous recommandons de passer commande avant l’heure limite pour un traitement plus rapide.

4. Délai de traitement

Le traitement des commandes prend généralement 3 jours ouvrables (hors jours fériés). Ce délai inclut la vérification de la commande, l’emballage et la préparation pour l’expédition.

5. Durée de livraison

Le délai total de livraison est estimé entre 5 et 10 jours ouvrables . Le délai réel peut varier en fonction du transporteur, de la météo, des jours fériés ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

6. Transporteurs

Nous sélectionnons automatiquement le transporteur approprié en fonction de la commande, y compris FedEx, UPS, DHL Express, etc., afin d’assurer la sécurité et la ponctualité de la livraison.

7. Suivi de commande

Après la commande, vous recevrez un e-mail contenant :

Numéro de commande

Facture de paiement

Informations sur le transporteur

Vous pouvez également suivre votre commande sur la page « Suivi des commandes » du site en entrant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Déclaration de responsabilité

En cas de dommages ou de perte pendant le transport, veuillez nous contacter conformément à cette politique de livraison et aux autres politiques applicables.

Après expédition, les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées. Veuillez vérifier vos informations de livraison et les détails des produits avant de valider votre commande.

Les conséquences liées à une adresse de livraison incorrecte ou incomplète sont à la charge de l’utilisateur.

9. Instructions de réception

Vérifiez attentivement l’emballage et l’état du produit lors de la réception.

Si l’emballage est endommagé ou si le produit présente un problème, indiquez-le sur le bon de livraison et contactez-nous immédiatement.

Si la commande est signée sans inspection, les problèmes survenus pendant le transport pourraient ne pas être pris en charge. Nous recommandons qu’une personne soit présente pour vérifier la réception.

10. Contact

Adresse de contact : 9 Syracuse Ct,Martinsburg,West Virginia 25405,United States

Téléphone du service client : +1 817-937-3850

E-mail du service client : info@couchhavenusa.com

Horaires de disponibilité par e-mail : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)